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【市民政局】以滿意度調查強化“最多跑一次”改革效果

時間:2019-02-06點擊:
 

  為了解掌握群眾對民政系統“最多跑一次”改革狀況的認識與評價,進一步深化“最多跑一次”改革,提高群眾滿意度,近日,溫嶺市民政局開展群眾滿意度調查活動。

 

  此次調查,通過電話訪問的調查方式,對在民政窗口辦理業務(已辦結)的服務對象開展回訪活動,每份調查問卷訪問的時長大約2-3分鐘左右,通過8個問題向群眾征集有關民政系統“最多跑一次”改革的知曉率、滿意度、辦事效率、便利程度、一窗受理情況等方面的評價。截至目前,共回訪服務對象283名。

 

  本次調查更加深入、直觀地了解到廣大辦事群眾的需求和服務滿意度,通過與群眾的交談,收集到辦事群眾的意見建議共20余條。根據調查結果,辦事群眾的滿意度高達100%。

 

  2018年以來,溫嶺市民政局按照“最多跑一次”改革工作要點,不斷深入推進“最多跑一次”改革,以群眾需求為出發點,在行政審批上提效能,在服務質量上抓落實,跑出改革加速度,跑出群眾滿意度,推進民政系統“最多跑一次”改革向縱深方向發展,多方位增強群眾和企業辦事的獲得感。

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